Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 12/07/2025

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.lapetiteaiguilleuse.fr sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
Ô Bonheurs Créatifs
SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET : 917 939 340 000 35
Adresse : 9 Rue Marsoulan 75012, PARIS
Contact : utilisez notre formulaire de contact

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, selon l'usage du site :

Nom, prénom, adresse e-mail (formulaires, création de compte, inscription newsletter)
Données relatives aux commandes, aux réservations, à la facturation et à la livraison (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations nécessaires à la préparation, à l'expédition et au suivi des commandes, hors données bancaires).
Données bancaires : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe via Wix et/ou Billetweb). Les données de carte bancaire sont cryptées et ne sont jamais accessibles par Ô Bonheurs Créatifs.
Historique des achats, participation aux ateliers
Les données techniques liées à la navigation (adresse IP, cookies essentiels au fonctionnement du site) peuvent être collectées automatiquement à des fins strictement fonctionnelles. Aucune analyse commerciale n’est faite.

3. . Finalités de traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des inscriptions aux ateliers
Traitement des commandes, des paiements, de la préparation, de l'expédition, du suivi et de la livraison des commandes via Wix, Stripe et Boxtal.
Envoi de communications commerciales (newsletter, actualités)
Amélioration du site et des services grâce à Google Analytics
Sécurisation du site et analyse des usages via Google Search Console

4. Bases légales du traitement

Exécution d’un contrat (inscription à un atelier ou achat en ligne)
Consentement (inscription à la newsletter, cookies)
Intérêt légitime (analyse statistique, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

Billetweb, pour la gestion des inscriptions et paiements aux ateliers. Billetweb collecte les données nécessaires à la commande (nom, prénom, e-mail, données de paiement), en conformité avec le RGPD. Les paiements effectués sur Billetweb sont sécurisés, et les données bancaires ne sont jamais accessibles à Ô Bonheurs Créatifs.
👉 https://www.billetweb.fr/fr-fr/mentions-legales
Wix, pour l’hébergement du site et la gestion des comptes utilisateurs
Wix.com agit comme sous-traitant technique : hébergement, sécurité et gestion des formulaires du site.
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne via Wix
Boxtal, pour la gestion des expéditions et des retours de commandes. Boxtal reçoit uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de la livraison (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande) et les transmet, selon le mode de livraison choisi, au transporteur concerné (par exemple Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou tout autre transporteur sélectionné).
Google Analytics & Google Search Console, pour les analyses statistiques

Lorsque certains de nos prestataires sont susceptibles de transférer des données en dehors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu assurant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

Données clients : 5 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum
Les données envoyées via le formulaire de contact sont conservées dans notre messagerie pendant un maximum de 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale contraire.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression
Droit d’opposition et de limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), utilisez notre formulaire de contact

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) utilisé de manière anonymisée et uniquement après obtention du consentement. Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière de consentement.
Google ne reçoit les données qu'une fois les cookies analytiques acceptés.
Veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Paiements en ligne et données bancaires

Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par trois prestataires :

Stripe (via Wix), une solution de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS. Les données de carte bancaire saisies ne sont jamais connues ni conservées par Ô Bonheurs Créatifs. Elles sont directement transmises à Stripe via une connexion sécurisée.
👉 https://stripe.com/fr/privacy
Billetweb, pour les réservations et paiements d’ateliers. Là encore, les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais accessibles par Ô Bonheurs Créatifs.
👉 https://www.billetweb.fr/fr-fr/mentions-legales
Boxtal : Pour assurer la préparation, l'expédition, le suivi et, le cas échéant, la gestion des retours des commandes, certaines données personnelles sont transmises à Boxtal puis au transporteur sélectionné par le client lors de sa commande. Ces données sont exclusivement utilisées pour l'exécution du contrat de vente et de livraison.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données (accès restreint, sauvegardes, chiffrement des connexions...).

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.