POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 11/07/2026
Chez La Petite Aiguilleuse, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité de votre achat et de son emballage.
1. Zone de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
L'ouverture vers d'autres destinations pourra être proposée ultérieurement.
2. Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées du mardi au samedi, hors jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle de la boutique.
Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, nous préparons votre colis avec le plus grand soin.
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque commande afin que vos créations arrivent dans les meilleures conditions.
Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Lorsqu'un article est confectionné spécialement pour vous ou personnalisé, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci est indiqué directement sur la fiche du produit concerné.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la validation de votre commande.
À ce jour, les livraisons sont principalement assurées par Colissimo et Mondial Relay et retrait gratuit en boutique.
D'autres solutions de livraison pourront être proposées selon la nature de votre commande et votre lieu de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Ils dépendent notamment :
-
du poids de votre colis
-
de ses dimensions
-
du mode de livraison choisi
-
de la destination.
Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
5. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte activité ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.
La Petite Aiguilleuse ne peut être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.
6. Suivi de votre commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous est communiqué par courrier électronique afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
7. Réception de votre colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si le colis est endommagé ou présente des traces d'ouverture, nous vous recommandons :
-
d'émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur ;
-
de prendre des photographies du colis si nécessaire ;
-
de nous contacter rapidement à l'adresse suivante afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
8. Colis perdu
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si le colis est endommagé ou présente des traces d'ouverture, nous vous recommandons :
-
d'émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur ;
-
de prendre des photographies du colis si nécessaire ;
-
de nous contacter rapidement à l'adresse suivante afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
9. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client :
Service client – La Petite Aiguilleuse
9 rue Marsoulan
75012 Paris
E-mail :
Téléphone :
01 43 43 18 23 (appel non surtaxé)
ou
06 51 06 93 73 (appel non surtaxé)
Horaires :
Du mardi au samedi
10 h 30 – 14 h 00
15 h 00 – 19 h 30